V Casino Portorož se zavezujemo, da vam bomo zagotavljali najboljšo možno podporo in pomoč, kadar koli jo potrebujete. Ne glede na to, ali imate vprašanje o svojem računu, potrebujete pomoč pri tehničnih težavah ali želite razpravljati o naših politikah odgovornega igranja, smo tu za vas.
Naša ekipa za podporo strankam je na voljo za pomoč od 7:00 do 22:00 CET (srednjeevropski čas), od ponedeljka do petka. V tem času se lahko z nami povežete preko več kanalov, da dobite pomoč, ki jo potrebujete.
Če imate hitro vprašanje ali težavo, ki zahteva takojšnjo pozornost, je naša podpora prek spletnega klepeta na voljo ob delovnikih od 7:00 do 22:00 CET. Preprosto kliknite na gumb 'Klepetajte z nami' v spodnjem desnem kotu zaslona, da začnete razgovor z enim od naših agentov.
Naša ekipa bo na vašo zahtevo odgovorila čim prej v našem delovnem času.
Za pogosto zastavljena vprašanja in podrobnejše informacije o različnih temah, vključno s politikami odgovornega igranja, upravljanjem računov in tehničnimi težavami, obiščite našo namensko pomoč-centrra. Ta vir je na voljo 24/7 in dostopen preko gumba 'Pomoč' na vrhu navigacijske vrstice vašega zaslona.
Preden nas neposredno kontaktirate, vas spodbujamo, da pregledate naše obsežne FAQ za odgovore na širok spekter tem, od ustvarjanja računov do strategij stav. Tam morda najdete tisto, kar iščete!
Za pomoč pri preverjanju računa, težavah z prijavo ali drugih vprašanjih, povezanih z računom, nas kontaktirajte preko spletnega klepeta ali e-pošte. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri postopku.
Če potrebujete pomoč pri postavljanju omejitev glede vaše igralske dejavnosti ali imate skrbi glede praks odgovornega igranja, se brez oklevanja obrnite na naše specializirane agente za podporo preko kateregakoli od zgoraj omenjenih kanalov. Tukaj smo, da zagotovimo varno in prijetno izkušnjo za vse naše igralce.
Za tehnične težave, kot so težave pri prijavi, problemi s kompatibilnostjo iger ali druge težave, povezane s platformo, nas kontaktirajte preko spletnega klepeta ali e-pošte v okviru našega delovnega časa.
Če imate skrbi glede svoje igralske izkušnje v Casino Portorož, vključno z morebitnimi spori glede stanja na računu, bonusov ali promocij, se obrnite na našo podporno ekipo za pomoč. Vse pritožbe jemljemo resno in bomo delali na rešitvi hitro.
Trudimo se, da na vse sporočila odgovorimo čim hitreje v našem delovnem času. Vendar pa se čas odziva lahko razlikuje glede na zapletenost vašega povpraševanja in našo trenutno delovno obremenitev. Hvala za vaše potrpljenje in razumevanje v tej zadevi.
Za kakršna koli vprašanja ali skrbi, povezane z varnostjo računa, vključno s težavami pri ponastavitvi gesla, nas neposredno kontaktirajte preko spletnega klepeta ali e-pošte. Naša ekipa vas bo vodila skozi potrebne korake, da zagotovimo, da vaši računi ostanejo varni.
Naša spletna stran je zasnovana tako, da je dostopna na širokem spektru naprav, od namiznih računalnikov do mobilnih telefonov. Ne glede na to, ali ste doma, v kavarni ali uživate v sončnem vremenu na plaži s svojim telefonom, poskrbeli bomo za vas!
Zahvaljujemo se vam za vaša mnenja! Če lahko storimo še kaj, da bi vašo izkušnjo v Casino Portorož še izboljšali, nam prosim sporočite. Vsako mnenje naših igralcev cenimo kot ključno za nenehno izboljševanje.
Upoštevajte, da se lahko razpoložljivost podpore spremeni brez predhodnega obvestila zaradi nepredvidenih okoliščin ali dogodkov.
